לדף הבית
 

פורטל תמיכה

    Share

כיצד ניתן להריץ סריקה במצב בטוח ובנוסף ליצור דו"ח סריקה?
KB Solution ID: EKBS0299 |  יום רביעי 24 אפריל 2013

תאור התופעה

המאמר הבא מסביר כיצד ניתן להריץ סריקה של תוכנת ESET במצב בטוח עם דו"ח סריקה.
המדריך בנוי משלושה חלקים:

1. שמירת קובץ הסריקה לשולחן העבודה במחשב
2. הרצת סריקה במצב בטוח
3. שליחת דו"ח סריקה לתמיכה


פתרון

 

1. שמירת קובץ הסריקה לשולחן העבודה במחשב

א. למטה ניתן למצוא שני קבצים. יש להוריד את קובץ הסריקה בהתאם למוצר שברשותכם.

ESET Smart Security http://download.eset.com/special/ess_cmd_scan.bat

ESET NOD32 Antivirus - http://download.eset.com/special/eav_cmd_scan.bat

יש לשמור את הקובץ על ידי לחיצה של עכבר ימני על הקובץ המבוקש ולבחור
Save target as או Save link as בהתאם לדפדפן אינטרנט שלכם. רצוי לשמור את הקובץ על השולחן עבודה.

דוגמא:

דפדפן Mozilla Firefox:

דפדפן Internet Explorer:

2.הרצת המחשב במצב בטוח:

א. על מנת להיכנס למצב בטוח יש לאתחל את המחשב

ב. מיד עם עליית המחשב, לפני שמופיע הסמל של
Windows, יש לתקתק על מקש F8 במקלדת עד להופעת תפריט Advanced Windows Setup

ג.בעזרת המקשים יש לבחור אופציית Safe Mode With Networking מהתפריט ולאחר מכן על יש ללחוץ על מקש Enter

ד. עם עליית המחשב יש להקליד את סיסמתכם במידה וקיימת כזאת

ה. יש ללחוץ לחיצה כפולה על הקובץ שנשמר על שולחן העבודה בסעיף הראשון ולאחר מכן תחל הסריקה

ו. בסיום הסריקה יש לבצע אתחול למחשב

3.שליחת דו"ח סריקה לתמיכת ESET  אנטי וירוס לבדיקה

א. יש להיכנס למחשב שלי (My Computer) ובתוך כונן C ניתן יהיה למצוא את דו"ח הסריקה שבוצע במצב בטוח. הקובץ קיים תחת השם ecls.txt. יש לצרף את בצירוף של תיאור התקלה לכתובת הדואר של התמיכה: support@eset.co.il

 


פתרונות דומים
לא נימצאו פתרונות דומים.
ספק משוב על פתרון זה
האם מידע זה פתר את הבעיה?
האם המידע היה ברור ומובן?
מה נוכל לעשות כדי לשפר פתרון זה?
הערותיך יעזרו לנו לשפר את מאגר המידע שלנו .בקשות לעזרה יש
להגיש דרך ערוץ התמיכה הרגיל ,כיוון שאיננו יכולים להגיב מדף זה.


    © כל הזכויות שמורות לקומסקיור בע"מ 2004-2011  |  הנציגה הבלעדית של ESET בישראל  |  פתרונות האנטי וירוס החכמים והקלים בעולם

    סימנים מסחריים אשר בשימוש באתר זה הינם סימנים מסחריים או מותגים רשומים של ESET spol. s r.o. או ESET, LLC.
    כל השמות והמותגים האחרים הם סימנים מסחריים רשומים של החברות הרשומות