Please select your preferred language(s) for answers, click here to toggle the check list.
התוכנה לא מתעדכנת. יש בעיה בשם משתמש וסיסמא. מה לעשות ?
KB Solution ID:
EKBS0003
|
יום חמישי 30 דצמבר 2010
במידה ונתקלתם בבעיות של רשיון במהלך העדכון של האנטי וירוס או חבילת האבטחה של ESET (גרסה 3 או 4) יש לבצע את הפעולות הבאות.
פתרון
1. פתחו את ממשק-המשתמש של האנטי וירוס או חבילת האבטחה, בלחיצה כפולה על הסמל או באמצעות
Start > Programs > ESET > ESET NOD32 Antivirus > ESET NOD32 Antivirus
או
Start > Programs > ESET > ESET Smart security > ESET Smart Security
2. בתפריט משמאל בחרו ב - Update
3. בחלון מימין לחצו על Username and password setup
4. ייפתח חלון ובו פרטי הרשיון. רוב בעיות העדכון נובעות מהקלדה שגויה של פרטי הרשיון. אנו ממליצים להכניס מחדש את
שם המשתמש והסיסמא אותם קיבלתם בעת הרישום באמצעות "העתק" "הדבק".
לתשומת לבכם: חובה להקפיד על אותיות קטנות וגדולות.
5. לאחר הכנסה מחודשת של פרטי הרשיון ואישור ע"י OK - בצעו עדכון מחודש של האנטי וירוס על ידי לחיצה על
Update Virus Signature Database
6. במידה ועדיין מתקבלת הודעת שגיאה של שם משתמש וסיסמא, יש לבדוק את תקינות פרטי הרשיון שברשותכם.
אנא שלחו את שם המשתמש (שמתחיל ב EAV) או את המספר הסידורי שמופיע על גב עטיפת הדיסק (מתחיל ב IL)
אל מחלקת התמיכה שלנו באמצעות פורטל התמיכה http://www.eset.co.il/support
|